收藏|必須知道的跨境電商專業(yè)術(shù)語(yǔ)

收藏：必須知道的跨境電商專業(yè)術(shù)語(yǔ)

我們?cè)谧隹缇畴娚痰臅r(shí)候，無(wú)論是廣告投放還是店鋪運(yùn)營(yíng)，常常會(huì)聽(tīng)到ROI、ROAS、CPA、CPC、CPM等專業(yè)詞匯，那么這些詞匯有什么含義呢，其代表的相關(guān)數(shù)據(jù)又有哪些作用?

下面為大家盤點(diǎn)跨境電商中常用的術(shù)語(yǔ)，以及其含義與計(jì)算公式。

1.

電商模式分類

B2B  

Business to Business

是指企業(yè)與企業(yè)之間通過(guò)專用網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行數(shù)據(jù)信息的交換、傳遞，開(kāi)展交易活動(dòng)的商業(yè)模式。

B2C  

Business to Consumer

是指電子商務(wù)的一種模式，也是企業(yè)直接面向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品和服務(wù)商業(yè)零售模式。

C2C  

Customer to Customer

是指?jìng)€(gè)人商家直接面對(duì)消費(fèi)者銷售產(chǎn)品和服務(wù)的商業(yè)零售模式。

B2W  

Business to Wholesale

是指商家對(duì)小額批發(fā)主，區(qū)別與傳統(tǒng)的大額貿(mào)易和終端零售。

2.

廣告推廣術(shù)語(yǔ)

ROI

Return on Investment 投資回報(bào)率

投入整體成本和利潤(rùn)之間的關(guān)系，表示在投資活動(dòng)中得到的回報(bào)。

ROI=總收入÷總成本*100%

ROAS  

Return on Ad Spend 廣告支出回報(bào)率

用于衡量每組廣告花費(fèi)能帶來(lái)多少收入。

ROAS=總收入÷廣告花費(fèi)*100%

CPA  

Cost Per Action獲客成本

按成果數(shù)計(jì)費(fèi)，一般指消費(fèi)量/轉(zhuǎn)化量。

CPA=廣告花費(fèi)金額/轉(zhuǎn)化數(shù)量ROAS=總收入÷廣告花費(fèi)*100%

CPS  

Cost Per Sale傭金廣告費(fèi)

以實(shí)際銷售產(chǎn)品數(shù)量來(lái)?yè)Q算廣告金額，通俗的說(shuō)就是以傭金提成作為廣告費(fèi)。

CPV  

Cost Per View 按照顯示效果付費(fèi)

展示廣告，就是廣告商通過(guò)實(shí)際的廣告顯示數(shù)量來(lái)計(jì)費(fèi)。也就是說(shuō)，獨(dú)立IP顯示一次就計(jì)費(fèi)一次，計(jì)費(fèi)方式非常簡(jiǎn)單。

CPM  

Cost Per Mille千次展現(xiàn)價(jià)格

按千次展現(xiàn)計(jì)費(fèi)。CPM=廣告費(fèi)/展現(xiàn)量 *1000

CVR  

Conversion Rate轉(zhuǎn)化率

衡量廣告流量轉(zhuǎn)化效果的指標(biāo)。是衡量從流量到實(shí)際銷售轉(zhuǎn)化能力的指標(biāo)，銷售訂單量與進(jìn)入銷售漏斗的人數(shù)(或者次數(shù))的比例關(guān)系。本質(zhì)上與 ROI 類似，不過(guò) ROI 衡量的是資金(銷售收入、成本支出)的利用效率，而轉(zhuǎn)化率衡量的是流量的利用效率。

CVR= 轉(zhuǎn)化量/訪問(wèn)量 *100%

CTR  

Click Through Rate點(diǎn)擊率

衡量用戶從看到廣告到點(diǎn)擊廣告的比例。CTR=點(diǎn)擊量/展現(xiàn)量 *100%

CPC  

Cost Per Click平均點(diǎn)擊價(jià)格

每次點(diǎn)擊付費(fèi)廣告的成本。

CPC=廣告費(fèi)/點(diǎn)擊量

SEO

Search Engine Optimization 搜索引擎優(yōu)化

采用易于被搜索引用的手段，對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行有針對(duì)性的優(yōu)化，提高網(wǎng)站在搜索引擎中的自然排名，吸引更多的用戶訪問(wèn)網(wǎng)站，提高網(wǎng)站的訪問(wèn)量，從而提升網(wǎng)站的品牌效應(yīng)。

SEM  

Search Engine Marketing 搜索引擎營(yíng)銷

通過(guò)付費(fèi)的方式讓用戶發(fā)現(xiàn)信息，并通過(guò)點(diǎn)擊進(jìn)入網(wǎng)頁(yè)，企業(yè)通過(guò)搜索引擎付費(fèi)推廣，讓用戶可以直接與公司客服進(jìn)行交流、了解，實(shí)現(xiàn)交易。

3.

店鋪運(yùn)營(yíng)術(shù)語(yǔ)

Listing   詳情頁(yè)

產(chǎn)品的詳細(xì)展示頁(yè)面，例如淘寶詳情頁(yè)。

什么是Listing以及Listing ID？

在EBAY,WISH,亞馬遜等平臺(tái)都有Listing的叫法，就等同于淘寶里說(shuō)的產(chǎn)品鏈接，也就是產(chǎn)品頁(yè)面，除了多屬性變體產(chǎn)品外，通常，listing 就是一個(gè)產(chǎn)品頁(yè)面，一件商品一個(gè)頁(yè)面，創(chuàng)建Listing的時(shí)候，便會(huì)生成對(duì)應(yīng)的Listing ID 和ASIN。在目前的亞馬遜后臺(tái)的產(chǎn)品列表中，可以直接LISTING ID 和PRODUCT NAME的超鏈接直接進(jìn)入產(chǎn)品頁(yè)面。在前臺(tái)，搜索LISTING ID是無(wú)法查到對(duì)應(yīng)產(chǎn)品的，搜索PRODUCT NAME結(jié)果可能看到一系列的類似產(chǎn)品，也就是說(shuō)PRODUCT NAME顧名思義只是產(chǎn)品名稱，亞馬遜是允許產(chǎn)品名稱有重復(fù)的，他并不是**的產(chǎn)品標(biāo)識(shí)。

SKU  

Stock Keeping Unit庫(kù)存進(jìn)出計(jì)量的單位

以件，盒，托盤等為單位，顯示產(chǎn)品屬性，保存庫(kù)存控制的最小可用單位。SKU 的定義根據(jù)不同行業(yè)、公司、模式而定，例如：跨境電商時(shí)尚品類的賣家定義的SKU通常表示規(guī)格、顏色、款式，而在線下零售門店中有時(shí)稱單品為一個(gè) SKU。

AOV  

Average Order Value客單價(jià)

每一個(gè)顧客平均購(gòu)買商品的金額。

AOV=總銷售金額/訂單數(shù)量

LTV  

Life Time Value客戶終生價(jià)值

是公司從用戶所有的互動(dòng)中所得到的全部經(jīng)濟(jì)收益的總和。

涉及到顧客保持率、顧客消費(fèi)率、變動(dòng)成本、獲得成本、貼現(xiàn)率等信息的正確取得。

CAC  

Customer Acquisition Cost用戶獲取成本

即你花多少錢獲取了一個(gè)新用戶。

CAC = ( N個(gè)月的營(yíng)銷費(fèi)用+ N個(gè)月的銷售成本)/ N個(gè)月的新客數(shù)量

CPL  

Cost Per Leads以潛在客戶名單收費(fèi)

對(duì)每一條銷售線索進(jìn)行成本衡量，即常見(jiàn)的表單廣告。

每條銷售線索成本衡量=總費(fèi)用/線索量

ARPU  

AverageRevenuePerUser每用戶平均收入

ARPU值高說(shuō)明平均每個(gè)用戶貢獻(xiàn)的收入高，這段時(shí)間業(yè)務(wù)在上升。

ARPU 值(元/月)= 總收入 / 用戶數(shù)

Bounce Rate   跳出率

是網(wǎng)站分析中一個(gè)度量，跳出率定義了只瀏覽了單個(gè)頁(yè)面的訪問(wèn)量占總訪問(wèn)量的比率。

跳出率=訪問(wèn)一個(gè)頁(yè)面后離開(kāi)網(wǎng)站的次數(shù)/總訪問(wèn)次數(shù)。

UV  

Unique Visitor獨(dú)立訪客

指訪問(wèn)某個(gè)站點(diǎn)或點(diǎn)擊某條新聞的不同IP地址的人數(shù)。

同一頁(yè)面，客戶端多次點(diǎn)擊只計(jì)算一次，訪問(wèn)量不累計(jì)。

GMV  

Gross Merchandise Volume成交總額

指網(wǎng)站的成交金額，主要包括付款金額和未付款的。

GMV=銷售額+取消訂單金額+拒收訂單金額+退貨訂單金額，即GMV為已付款訂單和未付款訂單之和。

PV

Page View訪問(wèn)量

頁(yè)面瀏覽量或點(diǎn)擊量。

在一定統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)用戶每打開(kāi)或刷新一個(gè)頁(yè)面就記錄1次，多次打開(kāi)或刷新同一頁(yè)面則瀏覽量累計(jì)。

4.

亞馬遜專區(qū)

FNSKU

FNSKU不同于SKU，是亞馬遜FBA的產(chǎn)品標(biāo)簽編碼，只有做FBA的產(chǎn)品才會(huì)有，一個(gè)做FBA的產(chǎn)品SKU對(duì)應(yīng)一個(gè)FNSKU。

UPC

在亞馬遜上傳產(chǎn)品時(shí)，大多數(shù)分類均要求賣家使用所需的特定 GTIN(全球貿(mào)易項(xiàng)目代碼，有UPC、EAN、JAN 或 ISBN等類型)，最常使用的是UPC。UPC碼是美國(guó)統(tǒng)一代碼委員會(huì)制定的一種商品用條碼，主要用于美國(guó)和加拿大地區(qū)。UPC碼是最早大規(guī)模應(yīng)用的條碼，由于其應(yīng)用范圍廣泛，故又被稱為萬(wàn)用條碼，通行于國(guó)際貿(mào)易。UPC條碼也有標(biāo)準(zhǔn)版和縮短版兩種，標(biāo)準(zhǔn)版由12位數(shù)字構(gòu)成，縮短版由8位數(shù)字構(gòu)成。標(biāo)準(zhǔn)版的UPC12的編碼結(jié)構(gòu)為：系統(tǒng)碼(1位)+廠商碼(5位)+商品碼(5位)+校檢碼(1位)。商品分類不同或同一分類中的商品類型不同，UPC 要求也會(huì)有所不同。某些分類可能允許賣家申請(qǐng) UPC 豁免。

ASIN

ASIN碼=AMAZON STANDARD IDENTIFICATION NUMBER，是亞馬遜自己的商品編號(hào)，由亞馬遜系統(tǒng)自動(dòng)生成的，不需要賣家自行添加。ASIN碼相當(dāng)于一個(gè)獨(dú)特的產(chǎn)品ID，在亞馬遜平臺(tái)上具有**性，同一個(gè)產(chǎn)品同一個(gè)UPC在不同站點(diǎn)對(duì)應(yīng)的ASIN通常是一致的，即一個(gè)ASIN碼對(duì)應(yīng)一個(gè)SKU。在平臺(tái)前端和賣家店鋪后臺(tái)都可以使用ASIN碼來(lái)查詢到產(chǎn)品。ASIN碼顯示在產(chǎn)品詳情頁(yè)面里面，一般位于“Product Details”或者“Product Infomation”一欄。

Hot new releases

Hot new releases（熱門新品榜單）是亞馬遜基于產(chǎn)品銷量得出的熱門新品榜單，每小時(shí)更新一次。Hot new releases標(biāo)志是亞馬遜為獎(jiǎng)勵(lì)那些在某一個(gè)類目下的新產(chǎn)品中銷售**的產(chǎn)品而賦予的。Hot new releases的定義根據(jù)每個(gè)類目的不同而不同，主要是以上架的時(shí)間或者發(fā)布的時(shí)間為依據(jù)。

Amazon's Choice

Amazon's Choice是亞馬遜為了幫助顧客在購(gòu)物搜索時(shí)節(jié)省時(shí)間而推出的一個(gè)功能。亞馬遜會(huì)在優(yōu)質(zhì)好價(jià)的產(chǎn)品上標(biāo)注Amazon's Choice。這個(gè)黑色標(biāo)注的位置是在關(guān)鍵字搜索結(jié)果的標(biāo)題上方。Amazon's Choice標(biāo)志是特定關(guān)鍵詞搜索結(jié)果才有的。

SesionsSessions

是亞馬遜后臺(tái)報(bào)表相關(guān)詞匯， 可以理解為獨(dú)立IP訪問(wèn)量 。亞馬遜官方給出的解釋是：在24小時(shí)之內(nèi)，一個(gè)IP訪問(wèn)某個(gè)頁(yè)面不管點(diǎn)擊幾次都只計(jì)算一次。

Sponsored Products

Sponsored Products是一項(xiàng)有針對(duì)性的廣告，讓賣家有更多機(jī)會(huì)展示自己的產(chǎn)品，增加產(chǎn)品曝光率。只有客戶點(diǎn)擊了賣家設(shè)置的關(guān)鍵詞廣告才會(huì)產(chǎn)生費(fèi)用，反之亞馬遜則不會(huì)收取費(fèi)用的。如果競(jìng)價(jià)設(shè)定一定金額，賣家還需根據(jù)特定的類目以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況進(jìn)行必要的調(diào)整，增加或降低競(jìng)價(jià)。

Review 和 FeedbackReview

中文名是 評(píng)價(jià)，這個(gè)很好理解，就是產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，國(guó)內(nèi)淘寶經(jīng)常說(shuō)的5星好評(píng)跟這一個(gè)意思。Feedback是店鋪反饋，只是針對(duì)賣家的物流和售后服務(wù)方面的一個(gè)反饋，也就是說(shuō)amazon有2套評(píng)價(jià)體系，Review針對(duì)產(chǎn)品本身，F(xiàn)eedback針對(duì)的賣家服務(wù)和物流，1星差評(píng)只是對(duì)你產(chǎn)品影響不好，但1星的feedback會(huì)直接影響你的賣家績(jī)效，不重視一點(diǎn)，很容易被封號(hào)。

5.

縮寫(xiě)科普

BAF 燃油附加費(fèi) Bunker AdjustmentFactor

B/L 海運(yùn)提單Bill of Lading

B/R 買價(jià) Bill Rate

CFR 成本加運(yùn)費(fèi)價(jià)Cost and Freight

CIF 到岸價(jià) Cost Insurance and Freight

FOB 離岸價(jià) Free onBoard

CPT 運(yùn)費(fèi)付至目的地 Carriage Paid To…

CIP 運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn)費(fèi)付至..Carriage and InsurancePaid To…

CY/CY 整柜交貨(起點(diǎn)/終點(diǎn))C.Y. 貨柜場(chǎng)，碼頭 Container Yard

C/D 報(bào)關(guān)單 Customs Declaration

C.C 運(yùn)費(fèi)到付 CollectCNTR

NO.柜號(hào) Container Number

C.O 一般原產(chǎn)地證 Certificate of Origin

C.S.C 貨柜服務(wù)費(fèi) ContainerService Charge

C/(CNEE) 收貨人 Consignee

C/O 產(chǎn)地證 Certificate of Origin

CAF貨幣匯率附加費(fèi) Currency Adjustment Factor

CFS 散貨倉(cāng)庫(kù) Container Freight Station

CHB報(bào)關(guān)行 Customs House Broker

COMM 商品 Commodity

CTNR 柜子 Container

FCA 貨運(yùn)承運(yùn)人 Free Carrier

FAS船邊交貨FOB 船上交貨 Free on Board

FCL 整柜 Full Container Load

LCL 拼箱貨 Lessthan one container cargo load

FAF 燃油價(jià)調(diào)整附加費(fèi)(日本航線專用)FAC 傳真FacsimileForm A 產(chǎn)地證(貿(mào)易公司)

F/F 貨運(yùn)代理 Freight Forwander

FIO公司不付裝船和卸船的費(fèi)用 Free In and Out

GRI 綜合費(fèi)率上漲附加費(fèi) General RateIncrease

G.W. 毛重 Gross Weight

N.W. 凈重 Net Weight

G.S.P 普惠制 GeneralizedSystem of Preferences

HB/L 貨代提單 House Bill of Lading

H/C 代理費(fèi)Handing Charge

IFA 臨時(shí)燃油附加費(fèi)

INT 國(guó)際的International

IMP 進(jìn)口 Import

I/S 內(nèi)銷 Inside Sales

L/C 信用證 Letter of Credit

Land Bridge 陸橋

LDP 完稅交貨價(jià) Landed duty paid

MB/L 主提單 Master bill ofloading

MIN 最小的 Minimum

M/V 商船 Merchantvesse

lMT或M/T 公噸 Metric Ton

M/T 尺碼噸 Measurement Ton

Max **的 Maximum

MLB 小陸橋 Minni LandBridge

Mother Vessel 主線船

MTD 多式聯(lián)運(yùn)單據(jù) Multimodal TransportDocument

NOVCC 無(wú)船承運(yùn)人

N/F 通知人 Notify

O/F 海運(yùn)費(fèi) OceanFreight

ORC 廣東地區(qū)原產(chǎn)地收貨費(fèi) Original Receiving Charge

OCP 貨主自行安排運(yùn)到內(nèi)陸點(diǎn) OverlandContinental Point

OP 操作 Operation

POD 目的港 Port of Destination

POL 裝運(yùn)港 Port of loading

PSS 旺季附加費(fèi) PeakSeason Surcharge

PR 價(jià)格 Price

P/P 運(yùn)費(fèi)預(yù)付 Freight Prepaid

PCS 港口擁擠附加費(fèi) PortCongestion Surcharge

PCT 百分比 Percent

PUR購(gòu)買，購(gòu)貨

REF 參考，查價(jià) Refrence

S/O 訂艙單 ShippingOrder

SEAL NO. 鉛封號(hào)

S/C 銷售確認(rèn)書(shū) Ssles Contract

SC 服務(wù)合同 ServiceContract

STL 款式，類型 Style

SPS 上海港口附加費(fèi)

S.S 船運(yùn)

S/M 裝船標(biāo)記 Shipping Marks

S/(Shpr) 發(fā)貨人 Shipper

S/R 賣價(jià) Selling Rate

S/S Spread Sheet

SSL船公司 Steam Ship Line

SDR 特別提款機(jī) Special Drawing Rights

THC 碼頭費(fèi) Teminal Hangding Charge

T/T 電匯 Telegram Transit

T/T 航程Transit Time

T.O.C 碼頭操作費(fèi) Terminal Operations Option

T.R.C 碼頭收柜費(fèi) TerminalReceiving Charge

T/S 轉(zhuǎn)船，轉(zhuǎn)運(yùn) Trans-Ship

TVC/TVR 定期定量合同 Time VolumeContract/Rate

VOCC 船公司

W/M 以重量噸或尺碼噸中從高收費(fèi) Weight orMeasurement Ton

YAS 日元升值附加費(fèi)，碼頭附加費(fèi) Yard Surcharges

以上是跨境電商最常見(jiàn)的術(shù)語(yǔ)，但是也是新賣家最容易忽視的地方,希望大家能夠少走彎路。

-