土耳其-小商品秀

01-貿(mào)易概況

土耳其市場總體說來市場的檔次不高。由于地區(qū)發(fā)展不平衡，收入不均，貧富差距較大，大部分人還是屬于工薪階層，對中低檔商品的需求殷切。大家都偏愛質(zhì)量尚可的便宜商品，對品牌無特殊要求。因此，中國小商品在土耳其有市場，受到歡迎。

土耳其自中國進口的主要商品為機電產(chǎn)品、紡織品及原料和化工產(chǎn)品，其中僅機電產(chǎn)品就占土耳其自中國進口產(chǎn)品的一半以上。除上述產(chǎn)品外，賤金屬及制品、塑料橡膠、家具玩具、運輸設(shè)備等也為土耳其自中國進口的主要大類商品(HS類)，在進口中的比重均超過或接近5%。

當(dāng)前，中土雙邊貿(mào)易不平衡持續(xù)，但情況正逐漸改善，在土對中國出口大幅增長而自中國進口持續(xù)下降的情況下，土耳其對中國貿(mào)易赤字下降較快，降幅達15.4%。但土耳其在總體進口持續(xù)較快增長情況下自中國進口持續(xù)下降值得關(guān)注。

02-從商習(xí)慣

在產(chǎn)品準(zhǔn)入方面，TSE（Turkish Standards Institution，土耳其國家標(biāo)準(zhǔn)學(xué)會）是土耳其國家標(biāo)準(zhǔn)的制定單位，是土耳其國家產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督和控制的最高國家機關(guān)。

土耳其海關(guān)自2004年4月起，嚴格執(zhí)行依規(guī)定銷至該國的醫(yī)療儀器、機械、電氣設(shè)備、汽車零附配件與維修工具及具有電磁效用產(chǎn)品，需具有符合歐盟CE標(biāo)志，海關(guān)可要求進口商提供申請CE認證所需之產(chǎn)品品質(zhì)管理報告，并送交土耳其標(biāo)準(zhǔn)局(TSE) 檢驗，符合CE認證標(biāo)準(zhǔn)而且進口的產(chǎn)品必須標(biāo)貼CE標(biāo)志，方可獲淮通關(guān)進口。除CE標(biāo)志外，土耳其政府每年還公布“進口強制標(biāo)準(zhǔn)清單”，主要為食品類、工業(yè)用設(shè)備、車輛、消防類產(chǎn)品和紡織品。

在采購習(xí)慣上，土耳其雖不乏大型進口廠商，但是土國廠商多屬中、小型企業(yè)，其共同特點皆為少量多樣訂貨，并盡量避免存貨。成功占領(lǐng)土耳其市場的最重要關(guān)鍵因素，取決于出口商提供售后服務(wù)的能力。中國大陸有許多產(chǎn)品以低價銷往土耳其，產(chǎn)品成功進入市場后，卻因無法提供售后服務(wù)，造成許多糾紛，也影響土商向我們采購的意愿。

03-風(fēng)險預(yù)警

風(fēng)險：不走尋常路的土耳其海關(guān)

根據(jù)土耳其海關(guān)規(guī)定，貨物到港后進口商應(yīng)在45天內(nèi)完成提貨手續(xù)，否則貨物將被罰沒（confiscate）并進行拍賣。不過45天屆滿后，收貨人（買方）有兩次申請延期的機會，每次30天，且不需要提交延期理由。此后，收貨人還有一個申請延期30天提貨的機會，但需向海關(guān)解釋延期原因。因此，在收貨人的配合下，貨物在到港后135天內(nèi)通常不會進入拍賣程序，不過在此期間產(chǎn)生的滯港、倉儲等費用難以避免。

土耳其海關(guān)在退貨方面的規(guī)定和流程是這樣的：

1. 出口方向海關(guān)提交書面聲明，解釋退貨理由及原因（如未收到貨款），并要求將貨物退回；

2. 進口方出具同意退貨的聲明（如果是定牌生產(chǎn)的貨品，進口方還需提交聲明，表明同意出口方出售其產(chǎn)品）；

3. 出口方支付清關(guān)費、海運費、碼頭操作費（THC）、裝貨費（Loading Fee）等各項費用（實務(wù)操作中基本不可能迫使沒有收貨的進口方承擔(dān)上述費用）。

小貼士：

如何查詢我的產(chǎn)品是否被土耳其反傾銷？

可在中國貿(mào)易救濟信息網(wǎng)查詢。

網(wǎng)址：http://cacs.mofcom.gov.cn/cacs/indexnew.aspx

點擊首頁左下方位置看到這個“貿(mào)易救濟案件數(shù)據(jù)庫”banner進入查詢。

04-參展、拜訪客戶需知

出發(fā)前的功課

預(yù)定酒店的時候一定要看清楚是否可以免費取消，避免取消時被收費。過海關(guān)時電子簽證和護照一起給關(guān)員就可以，酒店預(yù)訂單可以先不出示，但是一定要準(zhǔn)備，萬一需要核驗，拿不出來可能會有麻煩。

出了海關(guān)拿行李要注意，機場工作人員經(jīng)常會把行李從轉(zhuǎn)盤上拿出來放到一邊，找不到的時候別急，找找附近有沒有，也有可能被工作人員拿到比較遠的地方，實在找不到，去機場info臺那里尋求幫助。

如果需要在機場兌換土耳其里拉，不建議一次換太多，一百美元差不多，機場換美元要收手續(xù)費，而且匯率非常不劃算。

土耳其可以刷銀聯(lián)卡的POS機不多，VISA、MASTER卡都可以刷，推薦VISA，因為我用MASTER卡刷的時候出現(xiàn)過多次無法交易的情況，換了VISA就好了。

另外需要提醒大家的是土耳其的插頭是歐標(biāo)兩孔圓插頭, 出行前要先買好轉(zhuǎn)換器。

伊斯坦布爾的出租車讓人肝疼，在這里打車很貴，很貴，很貴，重要的事情說三遍。出門帶上酒店和客戶的名片，這樣對溝通有很大的幫助。

另外提醒各位這邊6-8月日照時間特別長，每天早上6點就出大太陽，一直到晚上8點半天還是亮的。如果戶外時間比較多，陽光特別刺眼，戴墨鏡感受會好很多。愛美的女生要帶上防曬霜和帽子，全副武裝，不然在土耳其呆半個月估計會變成非洲人。

參展不簡單

在參展之前，一定要準(zhǔn)備好價格表，自己負責(zé)的產(chǎn)品要搞明白，不要總?cè)柾?，這樣會顯得你不專業(yè)，客戶明顯不愿意跟業(yè)務(wù)不熟練的銷售交流，因為沒有安全感。如果有機會和時間，一定要拍照，這個有很大的用處。

每天開展前要把展品清潔一遍，保持展品清潔，讓產(chǎn)品給客戶留下**的印象。給客戶介紹產(chǎn)品之前要問問客戶的情況，大部分客戶會配合的，除非他并不是誠意客戶，我們可以根據(jù)客戶的情況，有重點地介紹產(chǎn)品，因為展會時間有限，不可能有很多時間交流，所以一定要說重點。

如果在跟客戶介紹產(chǎn)品時，每次說的都一樣，我建議回到公司以后再好好研究研究自己的產(chǎn)品，你可能還不完全了解銷售的產(chǎn)品。網(wǎng)上已經(jīng)有很多參展經(jīng)驗，就不跟大家說了，想了解的，可以去找一找。

05-風(fēng)土人情

土耳其雖是伊斯蘭教國家，但作息時間與西方無異，除進入清真寺須脫鞋及肅靜外，國內(nèi)氣氛非常自由，與其他中東地區(qū)伊斯蘭國家迥異。中等階級以上的土耳其人，大都自認為歐洲人。

土耳其表示“贊同”時是點頭，表示“不贊同”時側(cè)向后“點頭”同時向上蹙眉，或眉毛上揚。左右擺頭則表示“我不明白”。將手上舉至頭則表示“謝謝”。在表達感謝時有時還配合輕微地點一下頭。

土耳其人喜愛綠色、白色和緋紅色。禁忌紫色和黃色，因為黃色標(biāo)志著死亡。在土耳其應(yīng)慎用綠三角，綠三角是免費用品的標(biāo)志。

土耳其人極崇敬其國父凱末爾將軍，不論公司、政府機關(guān)均懸掛凱末爾的照片。

土耳其的重要節(jié)日包括：

新年（1月1日）、土耳其團結(jié)日與兒童節(jié) （4月23日 ）、國父紀(jì)念及青年運動日 （5月19日）、國家勝利日（8月30日）、 國家獨立日（10月29日)，以及穆斯林的重要節(jié)日齋月、開齋節(jié)、宰牲節(jié)/古爾邦節(jié)等。