Thinkwell 2017年實(shí)景娛樂游客體驗(yàn)趨勢報(bào)告

2017年，美國民眾對(duì)有趣的游樂設(shè)施需求突增---所以這種情況對(duì)于現(xiàn)在以及2018年的實(shí)景娛樂和文化景區(qū)會(huì)產(chǎn)生怎樣的影響呢？

那么，究竟是什么激發(fā)美國民眾追求實(shí)景娛樂呢？我們將在Thinkwell 2017游客體驗(yàn)趨勢報(bào)告中解密。對(duì)此，我們隨機(jī)調(diào)查了來自美國各地1600名受訪者，進(jìn)而分析究竟是何種因素驅(qū)動(dòng)消費(fèi)者選擇實(shí)景娛樂？什么因素影響他們的參觀頻率？以及對(duì)于2018年體驗(yàn)這些游樂項(xiàng)目，他們有什么想法呢？不論是地區(qū)層面還是國家層面，我們已確定了主要的可能產(chǎn)生的影響。

Thinkwell博物館和文化設(shè)施負(fù)責(zé)人Cynthia Sharp說：“我們?cè)犅動(dòng)螛吩O(shè)施會(huì)迎來很多回頭客。人們需要的是幫助他們遠(yuǎn)離現(xiàn)狀的設(shè)施以及體驗(yàn)刺激的東西，我們對(duì)此也是十分好奇，是否有相關(guān)數(shù)據(jù)可提供支持呢？或該看法是否存在一定的曲解呢？我們可以發(fā)現(xiàn)的是：人們現(xiàn)在不僅還對(duì)有趣的娛樂設(shè)施有需求，且在2017年該需求呈現(xiàn)增長趨勢，消費(fèi)者明年還打算繼續(xù)光顧這些游樂項(xiàng)目。

在實(shí)景娛樂和文化設(shè)施中，未成年人的參觀程度以及當(dāng)?shù)貙?duì)社區(qū)參與度的推動(dòng)方面，我們發(fā)現(xiàn)了令人滿意的結(jié)果。

觀點(diǎn)：有趣、游樂以及家庭時(shí)光是促進(jìn)游客游玩的主要?jiǎng)恿Α?/p>

參與實(shí)景娛樂和文化設(shè)施的主要?jiǎng)恿Πǎ?/p>

有趣 64%

游樂 48%

親子活動(dòng) 32%

旅游景點(diǎn) 29%

當(dāng)?shù)鼐包c(diǎn) 29%

逃離  23%

觀點(diǎn)：參訪最多以及最受參觀者喜愛的地點(diǎn)是博物館

過去兩年的參觀情況及受歡迎度：

65% 博物館或文化展，受歡迎度 31%

54% 動(dòng)物園，受歡迎度 19%

46% 主題公園或游樂場，受歡迎度 28%

35% 游樂設(shè)施，受歡迎度 9%

32% 水上樂園，受歡迎度 9%

65% 臨時(shí)展覽，受歡迎度 4%

開展該項(xiàng)調(diào)查前，Thinkwell從多家機(jī)構(gòu)獲悉他們現(xiàn)在面臨著游客想法矛盾的事實(shí)并且該對(duì)立還在不斷加深。一方面，這些機(jī)構(gòu)聽游客說他們之所以選擇博物館是因?yàn)檫@是幫助他們逃離某些情勢的絕佳選擇。而對(duì)具有挑戰(zhàn)性話題的內(nèi)容展覽，如全球氣候變化或有關(guān)爭議歷史時(shí)期的內(nèi)容，磨滅了他們的興趣。另一方面，她們也不斷從游客那里聽到他們想要這方面的內(nèi)容，因?yàn)樗鼈冇X得解決這些“難題“，如全球變暖或者種族主義，是博物館的一項(xiàng)職責(zé)所在。博物館現(xiàn)在有點(diǎn)不知所措，以及不確定這是否僅是“少數(shù)人的心聲”，又或者，該對(duì)立是否真的在加深。  

Thinkwell趨勢報(bào)告中的數(shù)據(jù)顯示，游客會(huì)繼續(xù)光顧這些地方，去獲得有意思的愉快體驗(yàn)，并且全家都可以參與其中。“逃離”這個(gè)推動(dòng)力的排名也非?？壳?。這并不意味著游客不想要有深度且有共鳴的體驗(yàn)，而是想要表達(dá)出該因素還不足以成為強(qiáng)有力的推動(dòng)力。博物館不應(yīng)因?yàn)檫@些艱難現(xiàn)實(shí)而退縮。相反，對(duì)于消費(fèi)者還期望體驗(yàn)輕松有趣的時(shí)光的這一事實(shí)，博物館應(yīng)銘記于心。

觀點(diǎn): 外出游玩頻率提高——未成年人尤其明顯

受訪者表示，在2018年，他們傾向于多去游覽一些實(shí)景娛樂項(xiàng)目。尤其是未成年人，期待游玩的頻率最高。

過去兩年外出游玩頻率：

一次 25%, 兩到三次 46%, 四次以上 29%

大多游客表示，2018年會(huì)增加游玩頻率

33% 的受訪者表示2018他們打算增加游玩頻率

45% 的未成年受訪者表示2018他們打算增加游玩頻率

49% 的未成年人（包括小孩）打算在2018增加游玩頻率

所有的受訪者群體表示時(shí)間、金錢和工作負(fù)荷是導(dǎo)致他們無法更多地體驗(yàn)的三個(gè)主要因素。

那么，這對(duì)2018年的實(shí)景娛樂和文化設(shè)施意味著什么呢？我們究竟該做些什么才可使得游客更加方便和容易地?fù)碛羞@些體驗(yàn)?zāi)兀?/p>

博物館行業(yè)在真實(shí)融合方面，取得了非凡的成果。并且相當(dāng)大一部分未成年受訪者表示2018年他們打算增加游玩頻率，強(qiáng)調(diào)了對(duì)這方面的需求。這些未成人游客給博物館以及其他實(shí)景娛樂創(chuàng)造了絕佳機(jī)遇：在戰(zhàn)略上、展覽以及規(guī)劃流程中囊括多種心聲，他們可以與之建立真正的聯(lián)結(jié)并且共同創(chuàng)造與觀眾產(chǎn)生共鳴的體驗(yàn)。僅僅在展覽中空談未成年人，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，未成年人需要積極地參與到規(guī)劃中來。

從根本上來講，博物館、游樂設(shè)施以及實(shí)景娛樂需要展開員工培訓(xùn)和監(jiān)督機(jī)制、查看信息資料以及指示牌，確保讓所有人都有賓至如歸的感覺，這才是明智之舉。明尼阿波利斯藝術(shù)研究院主導(dǎo)的多樣化大眾行為工作小組，其主要聚焦作為社會(huì)變革的場所，對(duì)于這些問題，大眾行為可以提供很多資源。如果文化和游樂體驗(yàn)，尤其是博物館能夠抽出點(diǎn)時(shí)間，努力解決多樣性和融合的問題，他們就可泰然自若地充分運(yùn)用未成年人的市場。這都在我們的數(shù)據(jù)中有所體現(xiàn)。

最后，這對(duì)于當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)體也是利好消息。博物館、動(dòng)物園、海洋館、主題公園、游樂場和其他游玩場所的建設(shè)營業(yè)可以創(chuàng)造就業(yè)，這是我們一直以來都很清楚的事情。人們?cè)絹碓阶⒅匦蓍e時(shí)間，這也顯示了游樂行業(yè)收入會(huì)增加——反過來可以創(chuàng)造就業(yè)，有更多的資金建設(shè)游樂場所、開拓市場等等。這對(duì)游樂行業(yè)來說，蘊(yùn)含著潛在機(jī)會(huì)，共同制定戰(zhàn)略，利用民眾游玩頻率增長的趨勢，為他們提供更多的好玩有意思的東西，比如藝術(shù)博覽會(huì)、藝術(shù)節(jié)、第三個(gè)星期四（Third Thursday）和**個(gè)星期五（First Friday）節(jié)目。民眾想要體驗(yàn)更多有趣的東西、放松自己。與親朋好友結(jié)伴出去游玩：業(yè)界可以在現(xiàn)有的游樂場所基礎(chǔ)上，創(chuàng)造出一些真正正宗的、有意思的和刺激的東西呈現(xiàn)給他們。

2018年實(shí)景娛樂和文化景點(diǎn)的三個(gè)主要建議：

1  考慮為當(dāng)?shù)厣鐣?huì)和未成年人提供客制化的游樂設(shè)施，讓所有人都有機(jī)會(huì)體驗(yàn)。

數(shù)據(jù)顯示，未成年人在2018年的游玩頻率呈現(xiàn)遞增趨勢，這是使實(shí)景娛樂和文化景點(diǎn)贏得這些游客，實(shí)現(xiàn)入園率提升的絕佳機(jī)遇。不論是小孩子還是青少年，又或許是當(dāng)?shù)鼐用?，他們都想更多體驗(yàn)文化和娛樂設(shè)施。所以在制定和規(guī)劃節(jié)目時(shí)，一定要把這些人的需求考慮進(jìn)去。

2  注意節(jié)目對(duì)游客的限制條件，以及在推廣時(shí)，緩解游客在時(shí)間安排和費(fèi)用方面的顧慮。游客才可上門游玩。

現(xiàn)在，這些因素都會(huì)或多或少地影響消費(fèi)者行為，2018年的情況也大致如此。認(rèn)真制定當(dāng)?shù)睾蛥^(qū)域范圍內(nèi)的推廣活動(dòng)，把那些對(duì)費(fèi)用或者時(shí)間安排有顧慮的游客，成功引導(dǎo)到游樂設(shè)施中。從受訪者中我們不斷聽到：“我們很享受一起游玩的感覺并且打算去更多的地方。”以及“為家人安排更多的娛樂時(shí)間”。所以要謹(jǐn)記游客的這些心聲，并且盡**努力幫助他們解決其后顧之憂。

3  不論是單獨(dú)體驗(yàn)項(xiàng)目還是以家庭為單位的游樂項(xiàng)目，游客都想要更多地體驗(yàn)有趣的東西。

對(duì)有意思好玩的項(xiàng)目還是有很大需求！不論是當(dāng)?shù)氐倪€是全國范圍內(nèi)的實(shí)景娛樂和文化設(shè)施，依然是作為受訪者（不論是否有小孩）的主要目的地。我們從他們那里獲得的信息是“我們明年還打算體驗(yàn)更多有意思的設(shè)施”。并且“安排更多的時(shí)間去做這些事情”。當(dāng)前的政治、社會(huì)和文化環(huán)境，實(shí)景娛樂和文化設(shè)施有機(jī)會(huì)帶來更多的有意思的游樂設(shè)備，提供更多的設(shè)施幫助游客忘記并遠(yuǎn)離日常生活的困擾。