《中國(guó)化妝品店五大零售賦能寶典》

《中國(guó)化妝品店五大零售賦能寶典》

賦能一

多維度滿足用戶升級(jí)型需求

全新一代消費(fèi)者對(duì)化妝品的需求，已經(jīng)由單一需求變?yōu)榱Ⅲw的多維訴求，化妝品店需以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，升級(jí)多維度的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足新一代用戶多樣化的需求，實(shí)現(xiàn)用戶價(jià)值**化。

賦能二

閨蜜式服務(wù)重建用戶新鏈接

專業(yè)的服務(wù)是用戶對(duì)化妝品店的核心需求，唯有不同時(shí)代對(duì)服務(wù)有不同的要求，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，用戶隨時(shí)隨地即可獲取產(chǎn)品與美容知識(shí)，用戶對(duì)門(mén)店服務(wù)由專業(yè)需求上升到閨蜜式情感需求。為用戶提供知心好友般觸心服務(wù)，是化妝店與用戶建立心鏈接的關(guān)鍵。

賦能三

場(chǎng)景式體驗(yàn)提升顧客參與感

“你若端著，我就無(wú)感?！?5%的消費(fèi)者認(rèn)為，情景化體驗(yàn)?zāi)茏尵€下購(gòu)物成為一件好玩的事情，能充分調(diào)動(dòng)用戶所有感官體驗(yàn)，點(diǎn)擊消費(fèi)者的興奮點(diǎn)，激發(fā)用戶參與，提升購(gòu)買率。

賦能四

調(diào)整商品結(jié)構(gòu)滿足新用戶需求

新生代消費(fèi)者變化的需求，推動(dòng)了商品結(jié)構(gòu)的升級(jí)，在信息透明的當(dāng)下，產(chǎn)品以功效和品質(zhì)為王道，緊跟進(jìn)口品爆發(fā)浪潮，或?qū)⒂型蔀榛瘖y品市場(chǎng)的主流。另外，還需關(guān)注年輕追求的新興品類，全面優(yōu)化品類結(jié)構(gòu)和陳列，**限度釋放用戶價(jià)值。

賦能五

精細(xì)化運(yùn)營(yíng)管理提高單店產(chǎn)出

告別野蠻式增長(zhǎng)，精細(xì)化發(fā)展成為線下門(mén)店的突破口，唯有充分利用線下獲客優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理能力，以更精準(zhǔn)高效的商品選擇和個(gè)性化的體驗(yàn)與服務(wù)，維好高價(jià)值用戶，方能實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健增長(zhǎng)。

結(jié)語(yǔ)

傳統(tǒng)的商業(yè)模式正在被顛覆，化妝品店唯有回歸新用戶價(jià)值需求，強(qiáng)化專業(yè)服務(wù)與場(chǎng)景體驗(yàn)，優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，提高精細(xì)化管理，方能跟上年輕用戶的成長(zhǎng)腳本，重新激發(fā)用戶的進(jìn)店消費(fèi)熱情，建立零售新價(jià)值。